Klachten

Onze insteek is, elke dag weer, om iemand zo goed mogelijk te helpen en om een hoge kwaliteit van werk te leveren. Het kan voorkomen, dat je ondanks onze insteek, niet tevreden bent. De eerste stap is om je ontevredenheid met jouw bewindvoerder te bespreken. Jouw bewindvoerder zal eerst zelf proberen om de ontevredenheid op te lossen. Als dit jullie samen niet lukt, dan zal de bewindvoerder dit bespreken met de bedrijfsleiding. De bedrijfsleiding zal dan in overleg met beide proberen een passende oplossing te vinden. Als dit ook niet lukt, dan kan er een officiële klacht ingediend worden.   

Een officiële klacht moet per post ingediend worden. Je mag de klacht omschrijven en we zien graag jouw naam, adres en een datum op de brief.  

Binnen een week krijg je een bericht, zodat je weet dat we je klacht ontvangen hebben. Meer informatie en ons hele klachtenreglement vind je hier.